1. INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por finalidad regular las NORMAS DE USO y salvaguardar la PROTECCION DE LOS USUARIOS de Ele Hoteles, propiedad de ELE HOTELES S.L, con domicilio en Barcelona, calle Tuset 20-24, 7ª 8, Telf. 930179149 y Fax 930179147. Los términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la web.
Ele pretende, a través de elehoteles.com y sus otras direcciones afines acercar el mundo Ele a sus usuarios. Para ello, Ele pone a disposición a través de elehoteles.com y sus otras páginas web oficiales, información y servicios relacionados con nuestros hoteles como Reservas online de habitaciones, Servicio de prerreserva, Localizador de hoteles, Localizador por Tarifas, Prerreserva de Salones y Convenciones, Servicio de Atención al cliente y diversas promociones en continua evolución (en adelante los servicios).
La utilización de la página y/o de sus servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones Generales recogidas en la última versión actualizada de estas Normas de uso, por lo que el usuario deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite elehoteles.com . El acceso y/o uso de determinados servicios ofrecidos a los usuarios (de ahora en adelante el usuario) en elehoteles.com , puede estar sometido a ciertas condiciones que, dependiendo de los casos, sustituyen, modifican y/o completan estas Normas de uso, por lo que el usuario, con anterioridad al acceso y/o uso de dichos servicios y contenidos, ha de leer y aceptar dichas condiciones.
2. USO DE LA PÁGINA ELEHOTELES.COM Y SERVICIOS
2.1 El usuario se compromete utilizar la página elehoteles.com y aquellos servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Normas de uso. En consecuencia, queda obligado a no utilizar la página elehoteles.com o servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Normas de Uso, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar la página elehoteles.com o impedir su normal uso, o de los servicios accesibles a través de las misma, por el resto de los usuarios, Ele y/o su imagen.
2.2 Ele podrá, para mayor agilidad en el funcionamiento de elehoteles.com y en beneficio de los usuarios, modificar los servicios prestados o cualquier aspecto sustancial de la presente página, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios de elehoteles.com.
2.3 Los usuarios de elehoteles.com deberán observar cualquier instrucción que, a través de e-mail, elehoteles.com o, Ele o su personal, debidamente autorizado, imparta.
3. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS POR PARTE DE ELE
Los usuarios de los servicios de reserva y pre-reserva en línea que se ofrecen a través de www.elehoteles.com facilitan sus datos de tipo personal (en adelante, "datos personales") de forma voluntaria y aceptan de forma explícita e incondicional que Ele procese automáticamente esos datos personales y los incluya en un archivo para poder proporcionar ofertas de servicios. Este archivo es responsabilidad de Ele y está registrado con la autoridad competente.
Debido a las características propias de la actividad y los servicios de Ele y para el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hace necesaria las cesiones de datos personales a terceros, incluyendo transferencias internacionales. Dichas cesiones o transferencias de datos personales pueden dirigirse a la sociedad ELE HOTELES S.L. y/o a otros terceros interesados. La cesión de datos de carácter personal a tales entidades tiene como exclusiva finalidad la correcta prestación de los servicios que Ele ofrece.
Los titulares de los datos tienen en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
A tales fines, bastará con contactar con Ele a través del correo electrónico media@elehoteles.com, o bien, escribiendo a su domicilio social sito en la calle Tuset, 7’ 8, 08006 Barcelona, España. Ele garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Ele garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los usuarios de www.elehoteles.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
Los servicios de ELE HOTELES no deben ser usados por menores de edad y ELE HOTELES no solicita ni recopila información relacionada con menores. ELE HOTELES puede recopilar información sobre los hábitos de búsqueda de los usuarios de www.elehoteles.com por medio de cookies o archivos de registro. Dichos elementos se asocian de forma exclusiva a un usuario y a su PC. En tales casos, ELE HOTELES solo utilizará los datos en conjunto y con el fin de mejorar sus servicios. Es posible que ELE HOTELES comparta esta información con empresas y clientes suyos, pero siempre de forma global y únicamente con fines estadísticos.
El documento electrónico con el que se formaliza la reserva se archiva de manera electrónica durante el periodo establecido por la ley. Los clientes pueden acceder a la información al ejercer sus correspondientes derechos de acceso de la manera indicada anteriormente.
Las operaciones de consulta sobre información relacionada con las cuentas del usuario y las solicitudes de servicios o productos a través de la página Web de Ele se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información ingresada por el usuario antes de trasmitirla a Ele. Asimismo, Ele sigue estrictos procedimientos de seguridad en cuanto al almacenamiento y la divulgación de información para evitar el acceso no autorizado, tal como se detalla en las disposiciones del Artículo 9 de la Ley Española 15/1999 del 13 de diciembre de 1999, sobre la Protección de Información Personal, vigente en España.
4. MOTIVOS DE EXCLUSIÓN
Ele se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente a los usuarios en cualquiera de los siguientes supuestos:
Por incumplimiento de cualquiera de las Condiciones Generales de Uso establecidos en el presente documento.
Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden público.
La exclusión del usuario no supondrá la renuncia de Ele a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que en derecho correspondan.
5. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS NORMAS DE USO
Ele se reserva el derecho de modificar cualquiera de los términos y condiciones de las presentes Normas de uso, en los términos y condiciones que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de elehoteles.com
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Toda la información contenida en www.elehoteles.com, su diseño gráfico y el código en lenguaje HTML, JAVA, JAVA Script o Active X, está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual.
Estos derechos pertenecen exclusivamente a Ele o a sus licenciadores. Los usuarios de Internet que accedan a esta Web pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido las presentes Normas de uso, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en www.elehoteles.com, sin autorización previa de Ele. El usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en www.elehoteles.com, de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de Ele o de terceros, es decir respetando su forma original.
Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en www.elehoteles.com sin autorización previa y por escrito de Ele queda prohibido. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico media@elehoteles.com.
En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en www.elehoteles.com ha sido introducido en la misma con violación de derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, rogamos comunique a Ele dicha circunstancia, remitiendo notificación a la dirección de correo electrónico media@elehoteles.com, que incluya, al menos, los siguientes extremos: a) Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail del reclamante. b) Datos del titular de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual que pudiesen haber sido infringidos. c) Indicación de los contenidos infringidos y ubicación en la página www.elehoteles.com d) Declaración de que la introducción de los contenidos ha sido introducida sin autorización expresa del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos precedentes, Ele se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en normativa vigente sobre publicidad y de derechos de autor u otros derechos protectores de la propiedad intelectual.
7. HIPERLINKS
7.1 En el caso de que www.elehoteles.com refiera mediante enlaces a publicidad o a páginas Web de terceros, Ele no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que Ele no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/ s página/ s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre Ele y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
7.2 Aquellos usuarios o terceras personas que pretendan establecer un hiperlink con la página www.elehoteles.com, deberán garantizar que el hiperlink sólo permite el acceso a las páginas o servicios de la página www.elehoteles.com, pero no realiza, de forma enunciativa pero no limitativa, reproducción de contenidos, deep-links, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas, sobre los contenidos o la página web de www.elehoteles.com. Salvo aquellos signos que formen parte del hiperlink, el usuario garantizará que la página web en la que se establezca el hiperlink no contendrá marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Ele.
8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
8.1 ELENO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE SU PAGINA WEB NI DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUEDA DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA. ASIMISMO INTENTARÁ REESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN Y PONDRÁ A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, DENTRO DE SUS POSIBILIDADES, MEDIDAS ALTERNATIVAS.
8.2 ELE NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.
8.3 ELE NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, APRUEBA NI HACE PROPIOS LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LA PÁGINA O PÁGINAS WEB DE TERCEROS, POR LO QUE ELE NO RESPONDERÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE LA LEGALIDAD DE LOS CONTENIDOS DE SU/ S PÁGINA/ S WEB, SIENDO RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE LOS TERCEROS, A TITULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, EL RESPETO DE LA LEGALIDAD, MORAL, BUENAS COSTUMBRES Y ORDEN PÚBLICO, DE LOS CONTENIDOS, ASÍ COMO QUE AQUELLOS NO LESIONEN DERECHOS CUALESQUIERA DE TERCEROS.
8.4 ELE NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA, NI GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO POR TERCEROS ALOJADOS FUERA DE www.elehoteles.com , POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS. 12.7 EL USUARIO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE ELE PUDIERA SUFRIR COMO CONSECUENCIA DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL USUARIO, DE LA LEY O DE CUALQUIERA DE LAS CONDICIONES GENERALES RECOGIDAS EN EL PRESENTE ACUERDO.
9. SALVAGUARDA DE LAS NORMAS DE USO
Si una de las estipulaciones de las presentes Normas de uso fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones se mantendrán en los términos acordados. Ele se comprometen a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Normas de uso se rigen por la Ley Española. Ele y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Ele y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
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Parking (extra charge)
Reception 24h
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